Vrátenie a reklamácia
Návraty
- Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu do 14 dní bez udania dôvodu.
- Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď kupujúci prebral tovar do držby, alebo kedy sa k tovaru dostala ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu;
- Aby mohol kupujúci právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť, musí o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informovať predávajúceho prostredníctvom údajov uvedených v Poriadku v časti Kontakt s obchodom jednoznačným vyhlásením (napr. list zaslaný poštou alebo informácie zaslané e-mailom).
- Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak kupujúci odošle tovar späť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
- Vrátenie tovaru sa uskutočňuje na základe faktúry vystavenej Predávajúcim.
- Odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje len na podnikateľov vykonávajúcich podnikateľskú činnosť, ktorým prináležia práva spotrebiteľa.
Sťažnosť
- Všetky produkty ponúkané Predávajúcim sú úplne nové, bez fyzických a právnych vád.
- V prípade vady tovaru zakúpeného u Predávajúceho má Zákazník právo na reklamáciu podľa ustanovení Občianskeho zákonníka.
- Reklamácie je potrebné uplatniť do 1 mesiaca odo dňa prevzatia tovaru e-mailom na e-mailovú adresu: shop@partypal.pl
- Sťažnosť musí obsahovať:
- meno a priezvisko
- údaje o firme (názov, adresa, daňové identifikačné číslo)
- e-mail, telefónne číslo
- číslo objednávky / faktúry
- dátum prijatia objednávky
- symbol a množstvo inzerovaného tovaru
- podrobný popis vady tovaru s fotodokumentáciou
- Predávajúci odpovie na reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 dní. O výsledku reklamácie bude Kupujúci informovaný e-mailom.
- Náklady na odoslanie reklamovaného tovaru po dohode o jeho nevyhnutnosti s Predávajúcim znáša Kupujúci. Po schválení reklamácie budú náklady Kupujúcemu vrátené.
- Tovar vrátený v rámci reklamačného konania zašlite na adresu: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska s poznámkou „Reklamácie“.
- Odchýlky v kvalite, farbe, veľkosti, povrchovej úprave atď., ktoré sú komerčne prijateľné a/alebo technicky nevyhnutné, nie sú oprávneným dôvodom na reklamáciu.